Foire aux questions

Information aéronautique
- Quelles sont les informations fournies par le SIA ?
  
  Le Service de l'information Aéronautique, au sein de la Direction Générale de L’Aviation Civile, fournit toute l'information temporaire NOTAM/SUP et permanente au travers de l’AIP.
- Comment utiliser l’AIP ?
  
  Vous pouvez consulter la note explicative eAIP dans notre rubrique "eAIP > eAIP France" sélectionnez une version de l'eAIP, c'est à dire une date, puis en haut et à droite de la zone de gauche "HELP"
- Où trouver le code OACI de chaque aérodrome ?
  
  Tous les indicateurs d’emplacement sont accessibles au sein du eAIP via la section GEN 2.4.
  Vous pouvez également consulter la rubrique Atlas VAC du site.
- Peut-on se servir du moteur de recherche pour trouver un NOTAM ?
  
  Les NOTAMS sont hébergés sur un serveur dédié. Par conséquent ils ne remontent pas dans les résultats de recherche de notre site.
- Je n’ai pas accès au site Olivia car j’ai perdu ou oublié mon mot de passe ?
  
  Nous pouvons effectuer une recherche grâce à votre pseudo et adresse mail. Pour ce faire, adressez nous un message via le formulaire de contact - Objet : Autres questions ou remarques .
  
  Toute perte de plus d’un an, veuillez vous réinscrire sur le site.
- Où trouver la réglementation concernant l’environnement et les nuisances sonores causés par le survol des avions ?
  
  Nous vous recommandons de contacter directement la Direction de la Sécurité de l'Aviation Civile de votre région.
  
  https://www.ecologique-solidaire.gouv.fr/direction-generale-laviation-civile-dgac
- Comment consulter les NOTAM ?
  
  Un "Guide de la consultation NOTAM" est disponible dans la rubrique "Actualités" de notre site. Il explique comment utiliser les outils de consultation "OLIVIA" et "NOTAMWEB".
  De même, il propose des solutions pour consulter les NOTAM en fonction du type de vol effectué (Ex : consultation des NOTAM sur les hélistations ....).
Consignes et aspects techniques
- Recommandations
  
  Lors de votre inscription vous allez recevoir un mail de confirmation. Il contient un lien vous permettant de valider votre inscription. Si toutefois vous ne recevez pas ce dernier, pensez à consulter vos spams.
  
  Pour tout usage à partir d’un poste public, ne pas autoriser votre navigateur à mémoriser l’identifiant et le mot de passe.
  
  Nous vous recommandons l'utilisation de navigateurs récents soit IE supérieur à 8 - Firefox Mozilla supérieur à 45 - Chrome supérieur à 50.
- Signaler des dysfonctionnements
  
  N'hésitez pas à nous faire savoir via le formulaire de contact si toutefois vous rencontrez des dysfonctionnements en utilisant nos services.
Boutique Informations
- Espace Vente fermé
  
  Chers clients, En raison du contexte sanitaire notre espace Vente de Mérignac reste fermé au public. Par conséquent, il n'est pas possible d'acheter des produits avec un retrait sur place. Vous pouvez toutefois continuer à commander vos articles sur notre site internet avec une livraison à domicile. Nous vous remercions de votre compréhension