L’enquête de satisfaction menée par le Service de l’Information Aéronautique, du 26 novembre au 24 décembre 2025, a recueilli 938 réponses, soit une hausse de 66 % par rapport à 2023.
Cette progression confirme l’intérêt du nouveau rythme d’enquête biennal et la mobilisation croissante de nos usagers.

Les principaux enseignements :

• Fiabilité reconnue : les informations publiées sont jugées fiables. Des attentes subsistent toutefois concernant leur clarté et leur actualisation.
• Des outils globalement appréciés : le site internet, SOFIA VAC et SOFIA-Briefing enregistrent un niveau de satisfaction positif.
• Relation client de qualité : les échanges avec nos équipes sont appréciés, même si une communication plus explicite est attendue.
• Axes d’amélioration identifiés : les demandes portent principalement sur la visualisation cartographique des NOTAM, l’affichage graphique des SUP AIP et l’ergonomie du site internet.

La note moyenne attribuée est de 7/10, et 67 % des clients se déclarent satisfaits, un résultat légèrement inférieur à l’objectif fixé.

Et maintenant ?

Nos équipes projet prennent en compte vos attentes : intégration de nouvelles fonctionnalités aux outils de visualisation de l’information aéronautique et de préparation de vol, mais aussi modernisation de notre site internet.

Nous restons pleinement mobilisés et à votre écoute. L’ensemble de vos retours contribue directement à l’amélioration continue de nos produits et services 

Documents VFR 2025 - 2^nde édition

La 2^nde édition des documents VFR et des cartes 2025 - en version papier et plastifiées peut être commandée dans la boutique en ligne du SIA dès maintenant. Les expéditions débuteront aussitôt que les produits seront disponibles. Attention, les clients ayant commandé un pack édition 1 + 2 recevront la seconde édition sans aucune démarche de leur part.

Les produits numériques correspondants (cartes et complément) seront tous disponibles à compter du 27/11/2025 en libre téléchargement.

La date d’entrée en vigueur des nouveaux documents est le 27 novembre.

Pensez à renouveler votre documentation aéronautique pour voler en toute sécurité !